MyCook cam kết chất lượng sản phẩm chuẩn mực và đồng hành dài lâu cùng gian bếp của mọi gia đình Việt thông qua chính sách bảo hành chính hãng uy tín.
1. Thời hạn bảo hành
Các dòng sản phẩm mang thương hiệu MyCook được bảo hành chính hãng theo từng danh mục:
- Nồi, chảo nhôm đúc và chảo chống dính: Bảo hành đáy từ và cấu trúc thân nồi trong 12 tháng.
- Gia dụng Inox 304 (hộp cơm, vỉ hấp, thau rổ): Bảo hành không gỉ sét trong 24 tháng.
- Dụng cụ bếp bằng gỗ tự nhiên và phụ kiện: Bảo hành mối ghép, độ cong vênh trong 6 tháng.
2. Điều kiện được bảo hành miễn phí
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng.
- Hư hỏng do lỗi kỹ thuật của vật liệu hoặc quy trình sản xuất.
- Có thông tin đơn hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ từ MyCook.
3. Các trường hợp không thuộc diện bảo hành miễn phí
- Hư hại do sử dụng sai hướng dẫn (đun nấu cạn nước ở nhiệt độ quá cao làm cháy khét lớp chống dính, dùng vật sắc nhọn kim loại chà xát bề mặt).
- Sản phẩm bị biến dạng, móp méo do va đập mạnh hoặc rơi rớt trong quá trình sử dụng.
- Sản phẩm đã bị tự ý can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị không thuộc ủy quyền của MyCook.