Chính sách bảo mật này mô tả cách thức thương hiệu MyCook (trực thuộc Công ty TNHH MTV Lượng Hồng) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khi truy cập website và sử dụng các dịch vụ đặt hàng trực tuyến.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
MyCook thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ các mục đích:
- Xử lý và xác nhận đơn đặt hàng, giao nhận sản phẩm tận nơi.
- Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng và hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
- Cung cấp thông tin tư vấn kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng và chính sách bảo hành.
- Gửi thông tin ưu đãi, chương trình khuyến mãi (khi được khách hàng đồng thuận).
2. Phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin thu thập bao gồm: Họ và tên, số điện thoại liên lạc, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng và ghi chú đơn hàng khi quý khách tiến hành đặt mua sản phẩm hoặc gửi biểu mẫu liên hệ.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống của MyCook cho đến khi hoàn tất nghĩa vụ giao hàng, bảo hành hoặc khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng.
4. Cam kết bảo mật thông tin
MyCook cam kết tuyệt đối không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của quý khách, ngoại trừ trường hợp cung cấp cho đơn vị vận chuyển đối tác để thực hiện giao nhận đơn hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
5. Quyền của khách hàng
Quý khách có quyền yêu cầu tra cứu, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của MyCook qua hotline hoặc email chính thức.